İptal, İade ve Cayma Koşulları

İşbu metin, BİR Klima Satış Bakım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satışı ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmış olup, web sitesinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar açısından bağlayıcıdır.

Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan her müşteri, aşağıda yer alan şartları okuduğunu, anladığını ve peşinen kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

1. Kapsam ve Genel Hükümler

Satıcı tarafından sunulan ürünler; büyük ölçüde montaj gerektiren, teknik özellik taşıyan ve çoğu zaman müşteriye özel tedarik edilen ürünlerdir. Bu nedenle, tüketicinin keyfi iade talepleri Satıcı açısından ciddi ticari ve operasyonel kayıplara yol açabileceğinden, iade ve iptal hakları kanunun izin verdiği sınırlar çerçevesinde kısıtlanmıştır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış klima ve tüm iklimlendirme cihazları

• Ambalajı açılmış, çalıştırılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak sipariş edilen veya tedarik edilen ürünler

• Kurulumu başlatılmış, keşfi yapılmış veya montaj sürecine girilmiş ürün ve sistemler

• Bakım, onarım, montaj, teknik servis ve keşif gibi ifa edilmiş hizmetler

• Hijyen, sağlık ve güvenlik açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kampanya, indirim veya özel fiyatlandırma ile sunulan ürünler (aksi ayrıca yazılı olarak belirtilmedikçe)

Bu kapsamda yapılan iade talepleri hiçbir şekilde kabul edilmez.

3. İade Taleplerinin Değerlendirilebileceği İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlar dışında hiçbir gerekçeyle iade kabul edilmez:

• Ürünün teslimat sırasında hasarlı çıkması

• Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması

• Satıcı tarafından yanlış ürün gönderimi yapılması

Bu hallerde dahi;

• Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır

• Bildirim, teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır

Bu koşullardan herhangi birinin sağlanmaması halinde iade talebi hukuken ve fiilen geçersiz sayılır.

4. Hizmetlerde İade ve Cayma Hakkı

Montaj, bakım, onarım, keşif ve teknik servis gibi hizmetler, ifasına başlandığı anda tüketici açısından cayma hakkı ortadan kalkar. Hizmetin tamamlanmasının ardından ücret iadesi yapılmaz. Müşteri, hizmetin başlamasına onay vererek cayma hakkından açıkça feragat etmiş sayılır.

5. Sipariş İptali

• Ürün tedarik sürecine alınmadan önce yapılan iptal talepleri Satıcı tarafından değerlendirilebilir.

• Tedarik süreci başlatılmış, ürün temin edilmiş, kargoya verilmiş veya montaj planlaması yapılmış siparişlerde iptal kabul edilmez.

• Özel siparişle temin edilen ürünlerde, sipariş oluşturulduğu andan itibaren iptal hakkı yoktur.

6. Yetkisiz İade Gönderimleri

Satıcı’nın yazılı onayı alınmadan gönderilen hiçbir iade kabul edilmez. Karşı ödemeli gönderiler kesinlikle teslim alınmaz. Bu tür gönderilerden doğacak tüm masraflar müşteriye aittir.

7. Hukuki Geçerlilik ve Yetki

İşbu metin, yürürlükteki Türk hukuku çerçevesinde hazırlanmıştır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

BİR Klima Satış Bakım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi,
müşteri haklarına saygılı olmakla birlikte, kötü niyetli ve haksız taleplere karşı ticari ve hukuki haklarını sonuna kadar koruyacağını beyan eder.